Spedizioni e Resi
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna indicativi variano dai 45/65 gg lavorativi, dove è necessario produrre un articolo da nuovo, e possono essere verificati in ogni momento dal cliente con gli operatori di New L.M. Line Srl mediante comunicazione telefonica o email.
I tempi di consegna possono essere molto più brevi rispetto a quanto indicato sulle schede prodotto o comunicati telefonicamente, a seconda del tipo di prodotto e della finitura ordinata, della disponibilità a magazzino, dello stato di produzione al momento dell’ordine, dell’effettiva produzione del materiale e in base al luogo di consegna.
Eventuali anticipi o ritardi nei tempi di consegna indicati nella scheda prodotto o forniti tramite email o telefono non identificabili al momento dell’ordine, ma solamente durante le fasi di preparazione o produzione dello stesso, verranno comunicati tempestivamente non appena la stessa New L.M. Line Srl ne verrà a conoscenza.
TEMPI DI EVASIONE ORDINE:
- ARTICOLI IN PRONTA CONSEGNA 15 gg lavorativi
- ARTICOLI NON IN PRONTA CONSEGNA 45/65 gg lavorativi
COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione per ordini inferiori a 800€ equivalgono al 15% dell’importo dell’oridne. Per le zone disagiate per i corrieri (Sicilia, Calabria e Sardegna) il costo di spedizione è sempre del 20% anche oltre la soglia di 800€. Per le altre zone, oltre 800€ la spedizione è gratuita
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Gli acquisti effettuati su www.lm-line.com vengono recapitati tramite corrieri nazionali oppure tramite mezzi propri dove possibile (generalmente nel Nord d’Italia), all’indirizzo di consegna indicato all’atto dell’ordine.
Durante la procedura d’ordine è possibile indicare un referente e un luogo di consegna diversi dai dati forniti per l’intestazione dell’ordine e fatturazione. Per ogni ordine effettualo, New L.M. Line Srl emette idoneo documento di accompagnamento del materiale spedito (fattura accompagnatoria). Per l’emissione di tali documenti, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.
Il cliente può comunicare ogni dettaglio che ritiene necessario affinché il corriere possa raggiungere il luogo di consegna, segnalandolo nelle note dell’ordine o attraverso una email a info@lm-line.com prima della spedizione della merce dal Ns. magazzino.
New L.M. Line Srl provvede a informare il cliente tramite email o contatto telefonico dell’imminente spedizione.
Per facilitare la consegna, New L.M. Line Srl include gratuitamente per ogni ordine il servizio di preavviso telefonico da parte del corriere. Con tale servizio il cliente viene contattato telefonicamente dal corriere per stabilire il giorno e la fascia oraria di consegna. Si consiglia quindi d’inserire un recapito telefonico dove si è sempre reperibili. Il preavviso telefonico deve essere inteso come possibilità di concordare con il corriere la consegna entro 48 ore dal preavviso. Eventuali spese di giacenza, a causa di consegne oltre i termini precedentemente indicati o per la reiterata mancata risposta del cliente ai tentativi di contatto effettuati dal corriere per concordare la consegna, saranno totalmente a carico del cliente.
La consegna standard tramite corriere nazionale viene effettuata al numero civico e NON al piano; dove è possibile naturalmente far arrivare il mezzo idoneo al trasporto della merce in prossimità dell’abitazione. In caso la zona fosse disagiata e il mezzo del corriere non arrivi a destino, il cliente deve organizzarsi autonamente allo scarico della merce e al trasporto alla propria abitazione
I corrieri nazionali effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, in normale orario lavorativo regolato e indicato dagli stessi e non possono essere sindacati da New L.M. Line Srl.
Nessuna responsabilità può essere addebitata a New L.M. Line Srl a causa di ritardi nella consegna imputabili al trasportatore incaricato.
La merce viene accuratamente imballata su pallet presso i nostri magazzini con materiali resistenti e adatti ad assicurare una protezione ottimale durante il trasporto.
Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione senza costi aggiuntivi. Tale assicurazione garantisce e tutela il Cliente in caso di danni o smarrimenti durante il trasporto. Per far valere l’assicurazione, al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare:
– Che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato sulla fattura accompagnatoria
– Che gli imballi risultino perfettamente integri e non alterati, anche nei nastri di chiusura
– Che l’aspetto esteriore dei beni corrisponda a quando indicato nella fattura accompagnatoria (ad esempio: presenza di pallet)
Per evitare inutili discussioni, chiediamo SEMPRE l’accettazione della merce con “RISERVA DI CONTROLLO”, ed, dove è presente il danno, di descrivere come è l’aspetto dell’imballo documento il tutto con delle fotografie.
Al momento della consegna il corriere è tenuto ad attendere la sola verifica da parte del Cliente dell’integrità degli imballi.
L’apertura degli imballi e il controllo dell’integrità dei prodotti in essi contenuti dovrà essere effettuato successivamente dal Cliente.
Se si verifica la presenza di un danno al prodotto causato dal mal trasporto, il cliente è tenuto a segnalarlo a New L.M. Line Srl entro 6 giorni dal ricevimento della merce mediante email esponendo:
- Riserva specifica all’atto della consegna in cui viene denunciato che il collo è scondizionato, rotto, danneggiato etc…,
- Fotografie della merce completa d’imballo e relativo segnacollo spedizione
- Contestazione scritta del danneggiamento merce
Senza questi requisiti non è possibile avanzare la richiesta per il risarcimento e la sostituzione degli articoli danneggiati.
New L.M. Line Srl fornisce anche la possibilità di ritirare il materiale ordinato direttamente presso i magazzini di Sant’Omobono Terme (BG) in Via Cepino 13, previo appuntamento.
RECESSO
Il consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, come quanto stabilito dall’articolo 64 del Codice di Consumo di avvalersi del “Diritto di recesso” ovvero recedere dal Contratto di Acquisto. Il Recesso potrà avvenire in “Recesso totale” dei prodotti o dei singoli prodotti acquistati dal sito di vendita online www.lm-line.com nella seguente formalità sotto indicata. Il diritto di Recesso si esercita con l’invio entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti tramite una comunicazione a mezzo raccomandata A/R. indirizzata a:
New L.M. Line Srl
Via Cepino, 13, 24038 Selino Basso (BG)
C.F./P.IVA 04831610169
R.E.A. BG – 0407878
La comunicazione può essere anticipata entro lo stesso termine tramite e-mail (all’indirizzo info@lm-manzoni.com) a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata A/R, entro le 48 (quarantotto) ore successive.
La comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’Acquisto il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso, allegando copia della fattura accompagnatoria in possesso. Nella comunicazione il Cliente dovrà inoltre confermare che il/i Prodotto/i siano integri e conservati in perfetto stato nel relativo imballo originale, completa in tutte le sue parti (elementi mobile, accessori, ferramenta, ecc…).
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrete sostenere alcuna spesa a seguito di tale rimborso.
Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il consumatore non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Dovrete rispedire i beni o consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente contratto.
Il termine è rispettato se la merce viene rispedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il cliente dovrà sostenere il costo diretto della restituzione della merce.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato, New L.M. Line Srl provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, comprensivo delle Spese di Consegna, entro 14 giorni lavorativi del calendario dal ricevimento della comunicazione di Recesso. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese per la Restituzione dei Prodotti, le quali resteranno a carico del Cliente.